2018-09-27
221次
客服
4千4-4千8/月
环境好
双休
五险一金
包食宿
管理规范
申请职位
工作性质全职
职位类别售前/售后服务
招聘人数10人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求33岁以下
招聘部门运营部
工作地点金湖县件建设东路4号(淮安/金湖县/金湖)
联系方式
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
09-27 17:45
企业最近登录时间
职位描述
一、电话客服专员
岗位职责:
1、接听受理平台服务热线咨询、解答客户疑问、完成受理问题总结报告;
2、在电话中不能为用户解决的问题进行记录并转至相关岗位进行处理,确保问题的解决;
3、解答客户在使用软件过程中遇到的各种问题,将反馈意见进行收集总结及时传递给相关工作人员处理,并跟踪问题的最终处理结果,反馈给客户形成闭环;
4、整理每日通话记录,客户咨询信息,回电情况等,每月进行一次数据分析总结,将各种问题进行分析并将设计方案进行汇报;
5、对平台会员数据真实性,代挂单准确性,回单的真实性等关键性数据进行抽检,确保平台交易的真实性、时效性等;
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1. 性别:男女不限
2. 年龄:20-33岁
3. 学历:大专及以上
4. 专业:专业不限
5. 能够适应倒班和夜班。
6. 工作经验:有相关工作经验者优先
7. 计算机:能够熟练操作计算机、熟悉办公软件及邮件处理
8. 基本要求:具备岗位所需的专业知识,认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和诚实守信的品德;崇尚团队精神,善于与人合作;身心健康。
9. 综合素质:具有较强的沟通和协调能力。
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